1、常见问题：服务对象面临的困境是什么?针对服务对象的问题，介入的策略是什么?

　　2、答题要点

　　(1)不同人群(儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、社区矫正、优抚安置、社会救助)的问题或需要;例如：

　　①儿童的需要：生存、发展、受保护、社会化的需要;

　　②青少年的问题：正面成长的问题(人际、学习、情绪问题等)、权益方面的问题、行为不良方面的问题;

　　③老年人的需要：经济保障、健康、社会参与、就业、婚姻家庭、居家安全等;

　　④妇女面临的问题：婚姻与家庭问题、妇女暴力问题、生殖健康问题、就业问题等;

　　⑤残疾人面临的问题：物质层面的困难、精神层面、社会交往的困难;

　　⑥社区矫正对象的需要：基本生存保障需要、教育就业保障的需要、正常家庭生活的需要、再社会化的需要等;

　　⑦优抚安置的需要：健康维护、基本需要、家庭生活、社会交往、社会尊重、社会再适应、教育就业等。

　　⑧社会救助的需要：生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。

　　(2)不同理论视角的分析

　　①人类行为与社会环境：个人层面(生理、心理状况);互动层面(个人与个人、家庭、群体、团体等情况)。

　　②生态系统理论：微观系统(个体和家庭)、中观系统(社区、学校、单位等)、宏观系统(社会制度、法规政策)以及正式非正式社会资源。

　　③优势视角：个人(内在能力)，环境(外在资源);增能(能力视角);政策倡导等。

　　(3)关于介入

　　①确定介入目标;

　　②介入策略：直接介入(个人、家庭、群体和社区等几个层面的分析介入，强调社会资源的运用);间接介入(更大的社会系统，如社会政策倡导、发掘社区人力资源等)

　　③介入方法：个人服务、小组活动、社区服务、行政服务、政策倡导与实施

　　④介入行动：针对介入方法开展相应活动。