【章节知识点】安全心理与行为

人的心理和行为是紧密联系在一起的。在企业生产中，许多事故是由心理因素影响而发生的。

一、人的行为模式

人的行为一般表现为自然和社会两种属性。自然属性是从生理学描述人的行为性质及其关系。社会属性是从心理学和社会学描述人的行为性质及其关系。

（一）生理学意义的行为模式

20世纪50年代，美国斯坦福大学的莱维特将人的生理学行为模式归纳为：外部刺激→肌体感受（五感）→大脑判断（分析处理）→行为反应→目标的完成。各环节相互影响，相互

作用，构成了个人千差万别的行为表现。根据上述人的行为反应模式，可知人为失误主要表现在人感知环境信息方面的差错；信息刺激人脑，人脑处理信息并作出决策的差错；行为差错等方面。

（二）社会学意义的行为模式

人是生物有机体，具有自然性（行为趋向生物性）。同时，人又是社会的成员，具有社会性（行为趋向精神性）。行为的精神含量越高，心理过程就越丰富，行为受各种心理因素的支配就越明显。

需要是一切行为的来源，人有安全的需要就会有安全的动机，从而就会在生产或行为的各个环节进行有效的安全行动。动机是为满足某种需要而进行活动的念头和想法，是推动人们进行活动的内部原动力。动机与行为存在着复杂的联

(1）同一动机可引起种种不同的行为。

(2）同一行为可出自不同的动机。

(3）合理的动机也可能引起不合理甚至错误的行为。

二、影响人行为的因素

影响人行为的因素是多方面的，包括个性心理、社会心理、生理等，既有客观性因素，也有主观性因素。

客观性因素，主要从遵从适应性原则，应用教育的方法来有效控制；

主观性因素，需要通过管理、监督、自律、文化建设等方法来进行控制。

在影响人行为的因素中，个性心理因素是一个非常重要的因素。

个性是指个人稳定的心理特征和品质的总和。影响个性心理因素主要包括个性心理特征和个性倾向性两个方面。个性心理特征指一个人经常地、稳定地表现出来的心理特点，主要包括性格、气质、能力和情绪等。有经常、稳定的性质，又在缓慢地发生着变化。个性倾向性指一个人所具有的意识倾向，即人对客观事物的稳定程度，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等，是个性中最活跃的因素，它制约着所有的心理活动，表现出个性的积极性。

（一）个性心理特征对人的行为的影响

1.性格与安全

性格是一个人比较稳定的对客观现实的态度和习惯化了的行为方式，是形成一个人的个性心理的核心特征，是现实社会关系在人脑中的反映。

人的性格不是天生的。通过后天的人类社会生活实践（包括家庭、学校和人类社会生活实践）形成的。人类社会生活实践在人的性格形成和发展中起着决定作用。

事故的发生率和人的性格有着非常密切的关系，这也是个人事故频发倾向的理论基础。

具有以下性格特征者，一般容易发生事故：

(1）攻击型性格。

(2）孤僻型性格。

(3）冲动型性格。

(4）抑郁型性格。

(5）马虎型性格。

(6）轻率型性格。

(7）迟钝型性格。

(8）胆怯型性格。

上述性格特征，消极的影响，对安全生产极为不利。

从安全管理的角度考虑，平时应对具有上述性格特征的人加强安全教育和安全生产的检查督促。同时，尽可能安排他们在发生事故可能性较小的工作岗位上。

对某些特种作业或较易发生事故的工种，在招收新工人时，必须考虑与职业有关的良好性格特征

2.气质与安全

气质是指人的心理活动的动力特征，主要表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性，是个性心理特征之一。（“脾气”就是气质的通俗说法。）

一个人的气质是先天的，后天的环境及教育对其改变是微小和缓慢的。

一般认为人群中具有4种典型的气质类型，即胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。

(1）胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性。

(2）多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，易适应当今世界变化多端的社会环境。

(3）黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

(4）抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧。

上述4种气质类型，大多数人是介乎于各种气质类型之间的中间类型。

通过准确评定一个职工的气质类型，对安排适当的工作和组织安全教育，是非常重要的。交通心理学研究显示，胆汁质的人被认为是“马路第一杀手”。多血质的人排第二，多血质的人情绪比较容易受到压力的影响，不利于安全驾驶。抑郁质的人在驾车中容易疲劳。黏液质的人被认为是交通事故发生概率最少的群体。

3.能力与安全

能力是人完成某种活动所必备的一种个性心理特征。人的能力有多种多样，如一般能力和特殊能力，再造能力和创造能力，认识能力、实践活动能力和社会交往能力。

4.情绪与安全

情绪是每个人所固有，受客观事物影响的一种外部表现，这种表现是体验又是反应，是冲动又是行为。